Preguntas o Quejas
Para su comodidad, hemos creado los siguientes métodos para que usted nos informe cualquier queja.
Servicio al Cliente: 888-700-2239
Correo electrónico: customersupport@800loanmart.com
Correo Estándar:
LoanMart
P.O. Box 8075
Van Nuys, CA 91409
Sólo para Residentes de Utah
Para problemas de servicio al cliente, llame a nuestro número de teléfono de servicio al cliente al 888-700-2239.
Si el problema no se puede resolver hablando con uno de nuestros agentes de servicio al cliente y la naturaleza de la queja no es una alta tasa de interés o falta de fondos para pagar el préstamo, entonces puede llamar a la agencia reguladora del estado en el que usted reside para obtener alivio regulatorio, si se justifica. Los residentes de Utah pueden comunicarse con el Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Utah al 801-538-8830.
Los residentes de otros estados pueden comunicarse con la agencia reguladora del estado en el que residen.
Sólo para Residentes de Nuevo México
PARA INFORMAR UN PROBLEMA O QUEJA CON ESTE PRESTAMISTA, PUEDE ESCRIBIR O LLAMAR A SUSAN GERMAISE, LOANMART GENERAL COUNSEL & CCO, P.O. BOX 8075, VAN NUYS, CA 91409, POR TELÉFONO AL 800-700-2239 O POR CORREO ELECTRÓNICO A COMPLIANCE@LOANMART.COM.
Solo Nuevo México: este prestamista tiene licencia y está regulado por el Departamento de Licencias y Regulación de Nuevo México, División de Instituciones Financieras, P.O. Box 25101, 2550 Cerrillos Road, Santa Fe, Nuevo México 87504.
Para informar cualquier problema o queja no resuelta, comuníquese con la división por teléfono al 505-476-4885 o visite la página web https://www.rld.nm.gov/financial-institutions/.
